บทนำ
99all เข้าใจดีว่าเมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือเดิมพันกับเรา คุณได้มอบความไว้วางใจในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลให้กับเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้คุณรู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของคุณได้มากแค่ไหน
ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี นโยบายนี้ใช้กับสมาชิกทุกท่านอย่างเท่าเทียมกัน เราขอแนะนำให้อ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน 99all
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม 99all เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้:
- ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน (กรณีจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน/KYC)
- ข้อมูลการติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (แบบเข้ารหัส) ประวัติการเดิมพัน ประวัติธุรกรรม
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล PromptPay หมายเลขบัตร TrueMoney Wallet และข้อมูลวิธีชำระเงินที่คุณผูกไว้
- ข้อมูลการใช้งาน: IP address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม เวลาเข้าใช้งาน และข้อมูล cookies
- ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของเรา
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่เก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็น
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อ:
- ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และจัดการธุรกรรมการเดิมพัน
- ให้บริการฝ่ายลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ
- ส่งการแจ้งเตือน โปรโมชัน และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอมรับ)
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
- ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก
99all ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ร่วมงานกับเรา ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
- ข้อบังคับทางกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอ
- การป้องกันการทุจริต: เมื่อจำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อสืบสวนกิจกรรมฉ้อโกงหรือละเมิดกฎ
บุคคลภายนอกทุกรายที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลที่เราระบุไว้เท่านั้น
4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ระหว่างการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสรหัสผ่านแบบ bcrypt ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
- การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA) สำหรับบัญชีสมาชิก
- การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น
แม้เราจะใช้ความพยายามสูงสุดในการปกป้องข้อมูล แต่ขอให้คุณระวังรักษาข้อมูลส่วนตัวของตนเองด้วย เช่น อย่าแชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น และออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จสิ้น
5. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์และแอป 99all ใช้ cookies เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดย cookies ที่เราใช้มี 3 ประเภทหลัก:
- Cookies ที่จำเป็น (Necessary): สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
- Cookies ด้านประสิทธิภาพ (Performance): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ สามารถปฏิเสธได้
- Cookies ด้านการตลาด (Marketing): ใช้สำหรับแสดงโฆษณาที่เหมาะสมกับคุณ สามารถปฏิเสธได้
คุณสามารถจัดการ cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา
6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:
- ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิก และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกการสื่อสารจะถูกเก็บไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนี้:
- สิทธิ์รับทราบ: รับรู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและนำไปใช้อย่างไร
- สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
- สิทธิ์แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
- สิทธิ์โอนย้าย: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
99all ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
9. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของเราได้ที่:
- อีเมล: [email protected]
- เวลาทำการ: จันทร์–อาทิตย์ 09.00–22.00 น.
เราจะตอบกลับคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง